RETUR
Pentru a returna un produs dintr-o comanda, trebuie sa urmati urmatorii pasi:
-
va rugam sa ne contactati la unul din numerele afisate pe site la sectiunea contact sau folositi formularul de retur disponibil pe website
-
la primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai jos mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat:
-
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, cu semnele date intacte pe produs, fara urme de montaj.
-
In ambalajul original (ambalajul folosit de firma expeditoare sau unul asemanator, in asa fel incat produsul sa fie protejat)
-
Produsul sa fie insotite de toate accesoriile
-
-
Produsul sa aiba toate documentele aferente(copie factura de achizitie - este necesara pentru a fi identificata mai repede comanda dumneavoastra)
-
Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alt produs sau cu rambursarea contravalorii piesei/pieselor. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs mai scump, cumpărătorul va achita diferenţa de preţ, respectiv dacă valoarea produsului înlocuitor va fi mai mică, va primi rambursarea parţială corespunzătoare.
-
Valoarea pieselor va fi transferata in contul dumneavoastra bancar. Contul bancar poate fi comunicat in mai multe feluri: (sms, whatsapp, sau prin completarea formularului de retur). Este necesar sa ne specificati si numele titularului de cont
-
Toate costurile de retur şi transport vor fi suportate de cumparator.
Trimiterea produselor retur se va face prin curierul agreat de noi ( FanCourier, Sameday, DPD, GLS sau Dragon Star - doar motoare si cutii de viteza) respectand urmatoarele indicatii:
- coletele se trimit catre SC Priscom Dezmembrari Auto SRL, Sat Simila, Strada Principala 629, Comuna Zorleni, jud. Vaslui.
Solutionarea returului
-
Toate retururile au termen de solutionare de 5 zile lucratoare de la primirea produsului
-
In acest interval, se constata functionabilitatea produsului, daca au fost afectate sigiliile, sau daca produsul a fost montat.
- Contravaloarea returului se va achita in termen de maxim 14 zile lucratoare de la solutionarea returului.
Nu vor fi acceptate coletele care:
- au fost trimise fara notificarea prealabila
- au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
- produsul a fost distrus / deteriorat in urma transportului de retur , in acest caz clientul trebuie sa se indrepte catre firma de curierat
